返品・交換について

商品が到着しましたら、タグなどをを切り取る前に「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。

■不良品・誤配送

商品に不良個所がある場合または、誤発送の場合は、送料当社負担で商品を交換または返品・返金させて頂きます。商品到着後、３営業日以内に下記連絡先までお電話にてご連絡ください。 内容を確認しまして対応させていただきます。

不良品連絡先　：
株式会社東京ビジネスパートナーズ
   tel : 03-6276-8751
   mail : admin@tokyobp.com

お申し出受け付け後５日以内に、商品を商品タグ・値札・ラベルなどを切り離す前の未使用の状態で、弊社が指定する送り先に「着払い」にてお送りください。不良個所確認後、ご希望に応じて代品をお送りするか、返金させて頂きます。
ただし、弊社の規定で商品が不良品とみなされない場合は　お客様都合による返品とさせていただき、送料は差し引いてご返金となります。

※ご連絡なく「着払い」でご返送された場合は、確認が取れないため、受け取りいたしかねますので、予めご了承下さい。

■返品

当店では、お届けした商品がサイズが合わない場合やイメージと違ったという時でも返品を承っています。ただし、返品の送料はお客様でご負担いただきます。

返品をご希望の場合は、商品到着後3営業日以内に下記の連絡先までお申し出ください。お申し出後5日以内に返品方法に従って商品をご返送ください。

ただし、以下の商品は返品をお受けできません。

1. 商品到着後8日以上経過した商品
2. SALE商品・割引商品・福袋
3. 裾上げ加工をした商品
4. オーダーメイドの商品・名入れをした商品
5. 商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
6. ギフトでお届けした商品
7. あらかじめ返品不可指定の商品
8. 使用された商品
9. 洗濯された商品
10. お客様の責任で汚れやキズ、匂いが付いてしまった商品

■サイズ交換

サイズ交換は、ジーンズ商品に限り上記の返品と同一の条件で、承ります。お気軽にお申し出ください。

■お客様都合での返品、サイズ交換の返送方法

・返品の際は、必ず商品の入っていた袋に入れて頂き、納品書のコピーとともにご返送ください。
・商品のご返品は一つの注文番号につき1回でお願いいたします。
・返送は必ず伝票が手元に残る宅配便などをご利用ください。送り状伝票はご入金をご確認いただくまで保管いただくようお願いいたします。
・お客様都合での返品およびサイズ交換の場合、返品送料等は全てお客様のご負担となります。ご返金は、お客様指定の銀行口座への振り込みとさせていただき、振り込み手数料はお客様にご負担いただきます。

返品・サイズ交換連絡先　：
株式会社東京ビジネスパートナーズ
  tel : 03-6276-8751
  mail : admin@tokyobp.com